46% من مستخدمي الإنترنت يعتمدون على شبكات التواصل الإجتماعي لإتخاذ قراراتهم الشرائية

46% من مستخدمي الإنترنت يعتمدون على شبكات التواصل الإجتماعي لإتخاذ قراراتهم الشرائية
يوليو 14, 2014 Oasis500
iStock_000037370006Small

أكدت دراسة عالمية حديثة على اهمية شبكات التواصل الاجتماعي في تسويق منتجات وخدمات الشركات الصغيرة،  وقالت ان 46% من مستخدمي الانترنت اليوم يعتمدون على الشبكات الاجتماعية لإتخاذ قراراتهم الشرائية.

 

وذكرت الدراسة – التي نشرها مؤخرا موقع ” يس تو ديجيتال” المتخصّص في المحتوى الرقمي – بأنّ 71% من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي حول العالم يشترون منتجات الشركات التي يتابعونها عبر هذه المنصات التي استقطبت مئات ملايين مستخدمي الإنترنت حول العالم.

 

واكدت الدراسة – التي نشرت تحت عنوان ” كيف يمكن للشبكات الاجتماعية ان تساعد الشركات الصغيرة- على الاهمية الكبيرة والمتزايدة التي اصبحت تضطلع بها شبكات التواصل الاجتماعي وخصوصا للشركات الصغيرة التي تبحث عن تسويق وتواصل مع العملاء بأقل التكاليف وبفعالية اكبر.

النتائج والمؤشرات التي استعرضتها هذه الدراسة ، تقول : انّه لم يعد بالإمكان تجاهل شبكات التواصل الاجتماعي وفعاليتها والادوار التي أصبحت تلعبها في التسويق والإعلان والتواصل مع العملاء، وتطوير عمليات الشركات والمؤسسات من كافة القطاعات الإقتصادية، لا سيما الشركات الصغيرة والناشئة.

 

 لقد أصبحت هذه الشبكات موضع اهتمام ادارات التسويق في هذه المؤسسات؛ للاستفادة من القاعدة الجماهيرية الواسعة لشبكات التواصل ، والأدوات التي توفرها في التفاعل، والوصول الى هذه جمهور المستخدمين في أسرع وقت، وبأقل التكاليف، وباكثر فعالية وتفاعلية.

ويستخدم مختلف شبكات التواصل الاجتماعي اليوم حول العالم حوالي 3.7 مليار مستخدم، تستحوذ شبكتا ” فيسبوك” ويوتيوب، على حصة الاسد من هذا العدد، عندما سجلت ” فيسبوك” العام الحالي 2013 قرابة  1.15 مليار مستخدم، فيما يستخدم موقع ” يوتيوب” حوالي مليار زائر شهريا، فيما يقدر عدد مستخدمي شبكة ” تويتر” بحوالي النصف مليار مستخدم، فلك ان تتصور حجم الانتشار والوصول الذي يمكن ان تحقّقه لمنتجك او خدمتك اذا ما اعتمدت هذه الشبكات ضمن مزيج التسويق الرقمي الذي تستخدمه في شركتك او مؤسسستك.

 

الى ذلك  قالت هذه الدراسة أن 49% من الشركات الصغيرة وجدت أن التسويق عبر الشبكات الاجتماعية له فعاليته في تطوير أعمالها، وبأن 44% من صانعي القرار في الشركات الصغيرة يستخدمون الشبكات الاجتماعية لاستخلاص المعلومات عن الشركات الأخرى.

 

وذكرت الدراسة  أن 24% من الشركات الصغيرة دمجت الشبكات الاجتماعية ضمن هيكلية الشركة.

 

واسترشدت الدراسة بنتائج لاستخدام هذه الشبكات، عندما ذكرت بأنّ 52% من الشركات الصغيرة وجدت عملاءها عبر شبكة” الفيسبوك”، وبانّ 36% منها وجدت العملاء عبر ” تويتر”، و43% منها وجدت عملاءها عبر ” لينكد ان”.

 

وقالت الدراسة بان شبكة ” الفيسبوك” الاجتماعية الاكثر شهرة على الانتنرت تاتي في مقدمة الشبكات الاجتماعية بالنسبة لتواجد الشركات والمؤسسات على منصتها، حيث تقدر نسبة الشركات الصغيرة المتواجدة والمسجلة في الموقع بحوالي 82%، وبلغت النسبة 73% لموقع ” يوتيوب”، فيما بلغت النسبة 47% لكل من شبكتي ” تويتر” و ” لينكد إن”.

وللشبكات الاجتماعية ادوار اخرى يمكن تلعبها لتفيد الشركات الصغيرة، حيث قالت الدراسة بان 80% من الشركات الصغيرة تستخدم هذه الشبكات لجمع المعلومات ومراقبة المنافسين في السوق، وبان 53% منها تستخدم الشبكات كاداة تواصل وتفاعل لخدمة جمهور العملاء.

ولذلك بدات تدرك الشركات الصغيرة أهمية الوقت الذي تقضيه على هذه الشبكات الاجتماعية، حيث قالت الدراسة بان 21% من مسوقي الشركات الصغيرة يقضون حوالي ساعة يوميا على هذه الشبكات، وبان 50% من اشلركات الصغيرة خلال العام الحالي قامت بزيادة الوقت الذي تقضيه على الشبكات الاجتماعية، مقارنة بالوقت الذي كنات تقضيه عليها في العام الماضي وذلك عندما لمست تحسن مؤشرات كسب عملاء جدد، وتحين الاعمال.

 

وأشارت الدراسة إلى ان 15% من العملاء يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي للبحث عن شركات محلية، وبان 71% من مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي يشترون منتجات الشركات التي يتابعونها عبر هذه المنصات.

[ إقرأ هذا المقال على Flipboard ]

لا تعليقات

إترك رداً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

*